Ofte stilte spørsmål

Hvilke ladeplugger har dere?

CCS og CHADeMO

Hvordan starter jeg å lade?

For å starte ladeøkten setter du ladepluggen i bilen og følger instruksjonene på ladestolpeskjermen.

Hvordan vet jeg om jeg kan lade min bil på deres ladere?

Alle biler som støtter hurtig -og lynlading og som har enten en CCS eller CHADeMO-ladeinngang kan lade på våre ladere.

Hvordan stopper jeg ladeøkten?

For å stoppe ladeøkten tæpper du kortet på betalingsterminalen, eller trykker på stopp knappen på skjermen.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke for å lade?

Vi tar Visa, Mastercard, Apple Pay og Google Pay.

Hva innebærer kontaktløs betaling?

Kontaktløs betaling kan benyttes for total kjøpesum opptil 500 kroner. Med kontaktløs betaling gjennomføres en betalingstransaksjon ved at kortet holdes inntil betalingsterminalen uten å taste inn PIN-koden. Betalingen overføres via trådløs kommunikasjon mellom kort og terminal. Terminalen angir med lyd- og lyssignal når transaksjonen er vellykket. Du kan betale kontaktløst ved alle betalingsterminaler som er merket med symbolet for kontaktløs betaling (buesymbol).

Kortet mitt ble avvist, hva gjør jeg da?

Dersom kortet ditt er avvist og du har dekning på konto, kan du prøve et nytt kort og starte ladeøkten på nytt.

Trenger jeg PIN-kode hvis kortet mitt har en funksjon for kontaktløs betaling?

Du trenger PIN-kode hvis kjøpesummen er høyere enn 500 kroner. Noen ganger krever betalingsterminalen PIN-kode selv om summen er lavere enn 400 kroner for å kontrollere at kortet er i hendene på sin rette eier.

Reserverer dere et beløp før lading kan starte?

Før ladingen kan starte reserverer vi et beløp på inntil 450,-. Når ladeøkten avsluttes vil reservasjonen erstattes med det faktiske beløpet du ladet for.

Hvordan får jeg tak i kvittering for ladeøkten min?

En QR-kode som tar deg til kvittering for fullført ladeøkt vil komme frem på skjermen til betalingsterminalen når ladeøkten er ferdig. Du kan også hente ut din kvittering senere ved å gå på denne nettsiden for å laste ned kvittering.

Hva koster det å lade?

Du kan finne pris/Kwt ved å trykke på «Kr»-symbolet på ladestolpeskjermen.

Hvor finner jeg St1/Shell sine ladestasjoner?

Du finner en oversikt over hele vårt ladenettverk her: Ladestasjoner

Hvordan kan vi hjelpe deg?

Kontakt oss på tlf

MANDAG- FREDAG 08:00 -16:00

 

+47 22 66 55 00

Send oss en email

MANDAG- FREDAG 08:00 -16:00

Spørsmål om snarveien-appen

MANDAG- FREDAG 08:00 -16:00

Ring oss:

+47 22 66 50 50

Send oss en e-post:

snarveien@st1.no